Biến phản hồi hăng hái của khách hàng thành lợi thế

"Phát triển các câu hỏi khảo sát có chiều sâu, Mời khách hàng nói về Thiet ke web giao duc các trải nghiệm của họ, Xác định điểm khiến khách hàng ưng, Thu thập những phản hồi truyền tải một bức tranh tổng thể..."

Thu thập phản hồi khách hàng là cách thức ráo trọi cho các doanh nghiệp xác định thế mạnh và điểm yếu của sản phẩm hay dịch vụ họ cung cấp. Phản hồi nhận được cần trở thành kim chỉ nam cho các chương trình đào tạo tương lai cũng như các chiến lược phát triển sản phẩm.



khéo léo# tận dụng phản hồi của khách hàng là một cách truyền thông thông minh cho doanh nghiệp bạn.

Hiểu được các cách thức thích hợp để dùng phản hồi là vấn đề thiết yếu, dù phản hồi là hăng hái hay tiêu cực. Khi các công ty uy tín nhận được phản hồi bị động, họ thường làm mọi cách để giữ giàng tiếng tăm và sự sát sao của khách hàng bằng cố gắng cách giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, khi công ty nhận được phản hồi tích cực, họ thường không nhìn ra cách sử dụng nó và do đó bỏ lỡ nhịp tận dụng phản hồi đó để thiết lập quan hệ với những khách hàng mới. Phản hồi tích cực là một tài sản quý giá đối với bất cứ ngành kinh doanh nào, và chúng không nên bị bỏ qua.

Việc bảo đảm bạn biết cách tận dụng hiệu quả các phản hồi tích cực sẽ giúp bạn vững chắc mình đang nằm tại một vị trí dễ dàng – nhưng quan trọng – trong chiến lược vấn khách hàng. Sau đây là một vài lời khuyên để làm việc đó:

I. Cách thu thập phản hồi hăng hái cụ thể hơn.
Một số mẫu phản hồi, Ví dụ như các đánh giá online, thường không đòi hỏi bạn phải thế nhiều. Các đánh giá hăng hái có thể hữu dụng ở một mức độ nào đó nhưng chúng thường chung chung. Mặc dù rất tuyệt khi nhận được chúng, nhưng từ quan điểm marketing và hệ thống tin nhắn, dạng phản hồi hăng hái chi tiết hữu dụng lại đòi hỏi phải làm việc nhiều hơn.

Đây là ba chiến lược được đề xuất nhằm nâng cao chất lượng và chiều sâu của phản hồi khách hàng mà bạn nhận được:

1. Xác định điểm khiến khách hàng chấp nhận. Khi chắc chắn là một khách hàng đã có những trải nghiêm hợp ý, hãy xác định các nguyên tố cụ thể làm anh/cô ấy chấp thuận. thí dụ, nếu một người nói rằng anh/cô ấy rất thích bữa ăn, hãy hỏi điều gì làm anh/cô ấy ưa thích. Đó có thể là món ăn, không khí của nhà hàng, hoặc sự chu đáo của viên chức. Việc đặt ra những câu hỏi tiếp theo như vậy sẽ giúp bạn xác định các khía cạnh nổi trôi của doanh nghiệp bạn so với những nơi khác.

2. Mời khách hàng nói về các trải nghiệm của họ. Người ta thường thích kể về những câu chuyện của họ, và những trao đổi với khách hàng – có thể được quay phim hoặc thu thanh lại để đánh giá sau này – sẽ cho phép bạn tìm hiểu các chi tiết mới mẻ, bất ngờ. Hãy lắng nghe câu chuyện của những cá nhân chủ nghĩa này về trải nghiệm của họ với sản phẩm hay dịch vụ của bạn. (Bạn có thể chú giải lại những phản ứng tinh tế mà ngay cả chính khách hàng cũng không nhận ra). Các công ty lớn thường đầu tư mạnh vào các nhóm khách hàng được khảo sát bởi chắc chắn họ sẽ tìm được các thông báo mới mẻ về lý do khách hàng lựa chọn và cách khách hàng dùng sản phẩm hay dịch vụ của họ. Những vấn đề này sẽ tác động đến cách công ty bán sản phẩm của mình cũng như các thay đổi hay cải tiến ở sản phẩm trong mai sau.

3. Phát triển các câu hỏi khảo sát có chiều sâu. đích của khảo sát khách hàng là thu thập các thông tin đã xác định. Hãy đưa ra cả những câu hỏi tính điểm và câu hỏi mở trong đó tụ hội chi tiết vào vì sao các cá nhân chủ nghĩa lại tuyển lựa sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Câu hỏi trắc nghiệm hay hệ thống tính điểm có thể khiến việc xác định số lượng dễ dàng hơn nhưng lại đề đạt những giả thiết của riêng bạn, trong khi câu hỏi mở có thể cung cấp những kiến thức đáng kinh ngạc mà bạn có thể sẽ không nghĩ đến việc hỏi. Tốt nhất bạn nên tận dụng cả hai kiểu dữ liệu số lượng – như có bao lăm khách hàng sẽ giới thiệu về bạn – và dữ liệu chủ quan – như các vấn đề riêng biệt mà khách hàng tìm đến bạn và cách bạn giải quyết chúng.

II. Biến phản hồi thành thu nhập
Một khi bạn đã nắm được các phản hồi hăng hái chi tiết, bước tiếp theo là biến những nhận xét đó thành các Mục tiêu hoạt động cho công ty bạn. Việc này không chỉ thuần tuý là trang trí website với những trích dẫn của các khách hàng ưng ý. Thay vào đó hãy để ý nâng cao hệ thống gửi tin nhắn và tặng phẩm của bạn dành cho những câu chuyện của khách hàng.

1. Thu thập những phản hồi truyền tải một bức tranh tổng thể. Ước lượng kết quả khảo sát của bạn và nhấn mạnh những số liệu có khả năng mang đến một cái nhìn tổng quát. tỉ dụ, khi bạn san sớt rằng 95% khách hàng sẽ giới thiệu món BBQ của bạn với bè bạn của họ, tức thị chẳng có mấy người dùng sản phẩm hay dịch vụ của bạn mà không cảm thấy chấp nhận. Hơn thế nữa, hãy thêm thắt một đôi trích dẫn cụ thể và chi tiết của khách hàng giảng giải tại sao những người này chuộng BBQ của bạn; điều này sẽ gia tăng khả năng những người khác cũng muốn thưởng thức nó. Một trích dẫn kiểu như “Món dẻ sườn rất quyến rũ, và miếng thịt dễ dàng trượt ra khỏi mảnh sườn” sẽ thu hút hơn rất nhiều so với “Nơi này thật tuyệt”. Phản hồi khách hàng càng cụ thể, thì nó càng thuyết phục và càng tăng khả năng nó thu hút các khách hàng tiềm năng.

2. Điều chỉnh tặng vật. Khi công ty tôi khám phá ra rằng hầu hết khách hàng yêu thích sản phẩm của chúng tôi là do dịch vụ được cá nhân chủ nghĩa hóa ăn nhập với nhu cầu cụ thể của họ, chúng tôi đã phát triển những phương pháp mới nhằm cung cấp các trải nghiệm thích hợp với đề nghị của từng khách hàng. Nếu không có những phản hồi chi tiết này, có nhẽ chúng tôi đã hội tụ vào việc cải tiến sản phẩm hoàn toàn không can dự và Thiết kế website wordpress khách hàng có nhẽ đã không hưởng ứng nhiệt thành như vậy.

3. Kể chuyện. Người ta thích nghe kể chuyện cũng nhiều như thích kể chuyện vậy. Tuy nhiên, những câu chuyện chỉ có hiệu quả nếu chúng có chiều sâu. tỉ dụ, một đánh giá về khách sạn chỉ nói rằng “Chúng tôi đã ở một nơi tiệt!” sẽ chẳng nói được gì nhiều. Khi tụ hội các đánh giá, hãy gắng thu thập những câu chuyện có thật để giúp người đọc có thể can dự bản thân mình với trải nghiệm của những khách hàng trước đó. xúc cảm trong câu chuyện của khách hàng đó sẽ mang lại triển vọng các khách hàng tiềm năng mong muốn ở tại khách sạn hơn rất nhiều so với một câu chung chung kiểu “Chúng tôi đã ở một nơi nhẵn”.

Đánh giá bằng video là một phương pháp đầy thuyết phục để kể những câu chuyện, bởi chúng thường chi tiết hơn rất nhiều và việc chứng kiến một khách hàng trong đời thực có thể góp phần tạo ra một mối liên can xúc cảm đối với các khách hàng tiềm năng.

chứng thực từ bên thứ 3. Nếu bạn nhận được một phản hồi hăng hái từ một nguồn khách quan hay một giải thưởng từ bình chọn công khai, hãy tận dung nó. Cửa hàng Lou Malnati, được bình chọn là cửa hàng pizza ngon nhất Chicago, đã tận dụng phản hồi đó để gia tăng tăm tiếng của nó trong khuôn khổ cả nước. Cửa hàng pizza này công bố các giải thường nó giành được theo nhiều cách thức khác nhau: danh sách kiếm trên Google, website và các phương tiện truyền thông. Các khách hàng thường kiếm một sự công nhận khách quan từ bên thứ ba, điều minh chứng rằng họ có thể tin cẩn bạn; do đó hãy tạo lập uy tín bằng cách đạt xác nhận của “các chuyên gia” bên thứ ba. Để phát triển trong một thị trường đầy cạnh tranh, bạn phải nắm vững và làm trổi các thế mạnh của công ty. Một phương pháp cần yếu để hiểu hơn những thế mạnh này là cẩn thận lắng nghe các khách hàng của bạn và dùng những gì bạn nghe được để củng cố chiến lược kinh doanh và thông điệp marketing của mình. Làm được như vậy, bạn sẽ đặt tổ chức của mình ở vị thế tốt hơn để vấn khách hàng mới và phát triển.

XEM THÊM »

Tạo dựng email chất lượng hoài thấp

"thực tiễn cho thấy Youtube không chỉ là công cụ hữu hiệu để truyền bá sản phẩm mà còn giúp xây dựng tệp khách hàng. Bạn đã từng xem những video hướng dẫn Photoshop và ở phần cuối, họ cung cấp cho người xem đường dẫn để download Thiet ke website bat dong san những hình mẫu đẹp? Khi người xem click vào đường link đó, họ sẽ được chỉ dẫn đến một trang opt-in buộc phải điền một số thông tin để đến được trang đích. Nếu tập tin đó hữu ích với họ, tất nhiên họ sẽ sẵn lòng san sớt liên lạc cá nhân với bạn."



Sự thành công của chiến dịch Email Marketing phụ thuộc vào nhiều yếu tố như nội dung, chức năng ESP, tiếng tăm người gửi, và đặc biệt là chất lượng của danh sách email. Nếu cơ sở dữ liệu không đạt chuẩn, thì dù nội dung và hình thức có hoàn hảo đến đâu cũng trở thành vô nghĩa.

Không phải mọi doanh nghiệp đều có nguồn tài chính lớn để đầu tư thẳng thừng vào phát triển cơ sở dữ liệu, nhưng điều này không có tức thị hết cách. Có một số phương pháp rất đơn giản và tằn tiện phí có thể giúp bạn xây dựng một danh sách email chất lượng:

Cách 1: tham gia Guest Blogging

Guest Blogging là một blogger có quyền tự đăng và phát hành bài viết của họ trên một blog khác nhằm mục đích tăng lượt truy cập và xây dựng backlink cho blog. Chỉ với một bình luận trên một trang khác bạn có thể mang về rất nhiều lượng truy cập cho trang web hay blog của mình. để ý lựa chọn những trang hiệp và có lượng truy cập cao, đóng góp bài viết/bình luận chất lượng, song song thêm call-to-action và thử theo dõi kết quả.



Guest Blogging có thể mang về nhiều lượng truy cập

Cách 2: sử dụng kênh Youtube

thực tại cho thấy Youtube không chỉ là công cụ hữu hiệu để truyền bá sản phẩm mà còn giúp xây dựng tệp khách hàng. Bạn đã từng xem những video chỉ dẫn Photoshop và ở phần cuối, họ cung cấp cho người xem đường dẫn để download những hình mẫu đẹp? Khi người xem click vào đường link đó, họ sẽ được hướng dẫn đến một trang opt-in buộc phải điền một số thông báo để đến được trang đích. Nếu tập tin đó hữu dụng với họ, cố nhiên họ sẽ sẵn lòng san sẻ giao thông cá nhân với bạn.

Cách 3: Dùng mẫu đơn ngắn

Thử đặt mình vào vị trí khách hàng, chắc hẳn bạn sẽ ngần ngại cung cấp đầy đủ thông báo cá nhân chủ nghĩa ngay lần trước nhất nhìn thấy một mẫu đơn. sử dụng mẫu đơn giản, không hỏi quá nhiều về những thông tin không quan yếu. Chỉ cần tên, công ty/công việc, email chính là bạn đã có được những hiểu biết cơ bản về khách hàng tiềm năng rồi.

Cách 4: Đưa nội dung lên trang của bên thứ 3

Nếu blog hoặc trang đích của bạn không có lượt truy cập cao thì hãy nghĩ đến việc sử dụng kênh của bên thứ 3. liên can với những trang có người xem đều đặn và gần gụi với ngành nghề kinh doanh của bạn để đưa nội dung cộng tác.

Cách 5: Xuất từ liên tưởng từng lớp

Điểm phát xuất để xây dựng cơ sở dữ liệu chính là các liên can xã hội của chính bạn. LinkedIn và  Facebook cung cấp tùy chọn để có thể dễ dàng xuất thông báo giao thông dưới dạng tập tin csv, giúp bạn lưu trữ trên máy tính và nhập vào hệ thống email sau này. Chỉ cần định dạng cơ sở dữ liệu đó với họ tên, chức danh, email, số giao thông, tên công ty và đưa vào phần mềm Email Marketing để sử dụng cho các chiến dịch của bạn.



Xuất thông tin liên lạc từ Linkedln

Những liên quan xã hội này là những người biết bạn hoặc sản phẩm của bạn, họ sẽ chính là những khách hàng tương lai và mang đến tỉ lệ thành công cao cho chiến dịch Email Marketing. “Vì hầu hết những người trong màng lưới xã hội của tôi đã biết những thông tin cơ bản về doanh nghiệp nên việc gửi cho họ một bản tin hay cập nhật hàng tháng đã trở nên kinh nghiệm quý báu trong công việc – James Alexander, CEO của The Flooring Artists (một công ty kinh doanh sàn gỗ ở Colorado) san sớt. James điều hành một doanh nghiệp nhỏ với ngân sách Marketing hạn chế, cho nên anh đã dùng can dự LinkedIn là điểm khởi đầu trong việc xây dựng danh sách email. Vậy tại sao bạn lại không?

Cách 6: sử dụng pop up opt-in

Theo số liệu từ Forbes và Marketo, rất nhiều cổng thông tin sử dụng kỹ thuật này đều có hiệu quả. Đó là một lăng xê pop up xúc tiến người dùng điền email để theo dõi thông báo từ trang với những thông điệp như “Đừng bỏ lỡ cập nhật quan trọng – nhận thông tin hàng tuần”. Nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng blog, đừng quên dùng hình thức này. Tuy nhiên, đừng dùng những từ ngữ ám chỉ rằng họ sẽ nhận được email hàng ngày hoặc liền tù tù, vì chẳng ai muốn bị làm phiền như thế cả.



sử dụng pop up opt-in

Cách 7: Tổ chức Webinar

Webinar là một sự kiện trực tuyến được tổ chức bởi một công ty/ tổ chức/cá nhân chủ nghĩa và truyền tải đến một nhóm (tối đa 200) người trên máy tính của họ phê duyệt Internet. Đối với những hoạt động cần quảng bá rộng rãi, thí dụ giới thiệu sản phẩm mới, giới thiệu dự án, tham mưu khách hàng…, doanh nghiệp có thể dùng dịch vụ này với uổng thấp. Phương thức webinar thay thế cho các hoạt động hội họp, hội thảo, đào tạo truyền thống với lợi thế nhanh hơn, đơn giản hơn, hiệu quả hơn và tiết kiệm hơn với quờ quạng mọi người can hệ chỉ bằng vài click chuột.



Tổ chức Webinar

Người tham gia sẽ vui vẻ cung cấp thông tin cho bạn nếu bạn hứa hẹn mang đến cho họ những điều hích hơn. Đầu tư vào truyền bá Webinar của bạn để lôi cuốn nhiều khách hàng tham gia, vững chắc bạn sẽ thu về những cơ sở dữ liệu chất lượng.

Cách 8: “Mua chuộc” khách hàng bằng nội dung lôi cuốn

Khi bắt đầu tự xây dựng cơ sở dữ liệu, không gì tốt hơn là những nội dung chất lượng. Bạn có thể thiết kế một bản hướng dẫn, lời khuyên, mẹo vặt, phương pháp học tập, hoặc những thông báo có ích cho khách hàng tiềm năng. truyền bá chúng trên các trang web mạng từng lớp và tầng opt-in (một hình thức Email Marketing hợp pháp có sự đồng ý của người nhận emai). Ngay cả khi bạn đầu tư chỉ 1$/ngày nhưng nếu nội dung tốt, bạn sẽ nhận được danh sách chất lượng. Đây có thể là một quá trình lâu dài nhưng rất đáng giá.

Cách 9: Đẩy mạnh các cuộc thi

Tâm lí chung của mọi người là thích dự các cuộc thi, và nhiệm vụ của bạn là làm cho nó trở thành thật thu hút và thử thách. sử dụng các dạng câu hỏi, câu đố mẹo, poll lấy ý kiến, hoặc những call-to-action huých như “hãy sáng tác logo cho chúng tôi” để kêu gọi người xem tham gia và nhận nhiều phần thưởng xứng đáng. Những cuộc thi như vậy không chỉ tăng nhận mặt thương hiệu, doanh số bán hàng mà còn giúp ích cho chiến dịch Email Marketing. Bạn cũng có thể tổ chức Give away, tặng sản phẩm, dùng thử miễn phí… để lôi kéo khách hàng đăng kí email nhận thưởng.

Cách 10: Đừng bỏ qua các thời cơ offline

Bạn có thể mời khách hàng tham gia vào các buổi hội thảo, hội nghị, gặp mặt và Thiet ke website chuan seo cung cấp mẫu đăng kí trực tuyến. Bạn cũng có thể chuẩn y hội chợ thương mại và các sự kiện truyền bá khác để lấy thông báo khách hàng tiềm năng.

Mua cơ sở dữ liệu từ bên thứ 3 mang đến nhiều rủi ro và đòi hỏi khả năng ngân sách lớn. thành ra, trước khi nghĩ đến việc đó, hãy dùng những phương pháp trên đây, vững chắc bạn sẽ thu về tệp khách hàng lớn và chất lượng

XEM THÊM »

Khi làm marketing Social Media bạn thường gặp những lỗi như thế nào?

Bất kỳ ai từ những cá nhân hay chủ một doanh nghiệp hiện cần phải hiểu được tầm quan yếu và sự tác động của chiến lược Social Media đối với công việc kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, có nhiều doanh nghiệp vẫn chưa thể ứng dụng chúng một cách thành công, vị bây chừ thông tin trên Internet về Social Media rất nhiều, do đó không tránh khỏi việc ứng dụng sai chiến thuật. Do đó, dưới đây Thiết kế website wordpress sẽ chia sẻ với các bạn những lỗi khi làm marketing Social Media thường gặp.
Khi làm marketing Social Media thường gặp những lỗi gì?

>>>Bài viết hệ trọng: 5 lỗi cần tránh về Social media

Theo nghiên cứu từ trung tâm Pew (Pew Research Center), trên 90% doanh nghiệp bán buôn sử dụng 2 hoặc nhiều hơn 2 kênh mạng xã hội để truyền thông và khoảng một nửa số người trưởng thành có ít nhất 1 trương mục mạng tầng lớp.

Không ai có thể phủ nhận lợi. to lớn đem lại từ mạng tầng lớp như tăng nhận diện thương hiệu, xúc tiến lượt tương tác, tăng truy cập và vấn khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, việc phạm phải dù là 1 sai trái nhỏ cũng khiến cho khả năng tối ưu hóa lợi. mạng xã hội sụt giảm đáng kể. Hãy cùng THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO điểm qua các lỗi truyền thông mạng tầng lớp thường gặp dưới đây:
Các lỗi truyền thông mạng từng lớp thường thấy
Các lỗi truyền thông mạng xã hội thường thấy

1. Không có chiến lược cụ thể

Bạn không nên truyền thông trên mạng tầng lớp khi chưa giải đáp được các câu hỏi sau:

Mạng xã hội giúp gì cho đích marketing tổng quát?

Có thể đo lường hiệu quả truyền thông mạng từng lớp bằng cách nào?

Những nền tảng mạng xã hội nào tập hợp nhiều khách hàng tiềm năng nhất và mục tiêu truyền thông là gì?

Với mỗi kênh marketing, bạn đều phải có chiến lược, kế hoạch và danh sách các mục tiêu cụ thể. Chiến lược truyền thông mạng tầng lớp được định trước sẽ bảo đảm nội dung của bạn nhất quán và nâng cao giá trị thương hiệu.

2. Mua like, mua người theo dõi

Một lượng lớn người theo dõi hay lượt tương tác cao sẽ là bằng chứng tốt để cuốn khách hàng khi và chỉ khi chúng là thật. Trả tiền để mua thêm người dùng theo dõi là một chiến lược kém hiệu quả, chúng không giúp tăng tương tác, cải thiện ROI hay giúp bạn xây dựng mối quan hệ. ngược lại, nó còn có thể khiến thương hiệu của bạn bị hủy hoại.

3. “Khủng bố” người dùng

Bạn nên duy trì việc hoạt động trên các trương mục mạng xã hội, san sớt nội dung và cập nhật liền. Tuy nhiên, bạn nên làm điều này một cách chừng đỗi, tránh làm phiền những người đang theo dõi bạn. Một sự cân bằng tốt sẽ bao gồm việc biến hóa nội dung đa dạng, thời điểm đăng hợp lý và lựa chọn nội dung với từng nền tảng, từng đối tượng khách hàng.
Tránh tối đa việc “khủng bố” người dùng
4. Không cập nhật khi khách hàng đang hoạt động

Bạn đã dành nhiều thời gian để tạo nên một nội dung tiệt và không có lý do gì lại tránh việc đăng chúng vào thời điểm cuộn đông người dùng đang hoạt động trực tuyến. Biết rõ thời khắc người dùng hoạt động sẽ giúp tăng lượt tương tác lên khoảng 30% hoặc nhiều hơn.

5. dùng sai hashtag

Hashtag giúp người dùng tìm thấy nội dung bổ ích cho họ và xúc tiến tương tác. Dưới đây là một số quy luật sử dụng hashtag mà bạn chẳng thể bỏ qua

Không dùng quá nhiều hashtag. Cho dù Instagram cho phép bạn dùng tới 30 cái thì bạn vẫn nên sử dụng ở một mức hợp lý hơn. Các nghiên cứu chỉ ra rằng có một con số hợp lý cho hashtag ở mỗi bài đăng và nhiều hơn nó thì lượng tương tác sẽ giảm.

Dùng hashtag ngắn, đặc trưng và đơn giản. Bạn có thể viết hoa 1 hay 1 số hashtag để nhấn mạnh và tạo ấn tượng với người dùng.

Dùng hashtag đúng văn cảnh. Tận dụng hashtag đúng theo xu hướng là điều nên làm nhưng chỉ phát huy hiệu quả khi bạn hiểu rõ văn cảnh bạn dùng.
Hashtag – Quyền lực mới
6. Chọn sai người quản lý tài khoản mạng xã hội

Đúng người – Đúng việc luôn mang lại hiệu quả cao. Mạng xã hội là cách biểu đạt mang tính cá nhân về tiếng tăm của thương hiệu và bạn cần kiểm soát một cách chặt. Điều này có nghĩa, “chiếc chìa khóa” quản lý tài khoản các mạng tầng lớp của thương hiệu phải được bạn trao cho đúng người với khả năng một mực. Chọn người quản lý mạng tầng lớp cần phải đảm bảo: có sự hiểu biết trọn về thương hiệu, đa dạng trong cách sáng tạo nội dung và săn sóc khách hàng tận tâm

 

>>>Xem thêm: Thiết kế website du lịch

7. dùng quá nhiều nền móng mạng từng lớp

Việc kinh dinh của bạn có thể thu được nhiều lợi nhuận hơn khi sử dụng nhiều hơn một nền móng mạng xã hôi, tuy nhiên bạn không cần phải dùng tuốt các mạng từng lớp bởi không phải lúc nào nhiều cũng là tốt. Ví dụ, tại Việt Nam, người dùng vẫn đang thân thuộc với Facebook và Instagram, sử dụng thêm các nền tảng khác như Pinterest hay Tumblr có thể chưa cần thiết trong thời điểm này. quan trọng hơn, chọn lựa phát triển nền tảng mạng từng lớp nào đồng nghĩa với việc bạn cần dành máu nóng trót cho nó.
Dùng quá nhiều mạng từng lớp chưa chắc đem lại hiệu quả
8. đăng tải nội dung giống nhau ở các kênh

Một điều khá thú nhận về các nền móng mạng xã hội đó là mạng từng lớp khác nhau thường phục vụ cho những đối tượng khán giả khác nhau và có kiểu nội dung khác nhau. thành ra, để tận dụng tối đa ích từ mạng tầng lớp, bạn cần “vẽ” chân dung từng đối tượng khách hàng sử dụng mỗi nền tảng mạng tầng lớp và chọn cách thức truyền tải nội dung phù hợp.

thí dụ, tại Facebook, bạn có thể chọn cách viết dài, có tính vấn nhằm cung cấp đầy đủ thông báo cho người dùng nhưng sang đến Instagram, điều bạn cần làm đó là một tiêu đề ảnh ngắn gọn, một bức ảnh cực kỳ bắt mắt và không thể quên sử dụng hashtag phổ thông.

Hình ảnh gợi cảm, infographic và video là 3 thứ bạn có thể sử dụng tốt trên mọi nền tảng mạng xã hội nhưng đừng quên luôn “đính kèm” tên thương hiệu vào mỗi sản phẩm sáng tạo này để nhắc người dùng về Thiết kế website bán hàng bạn. Gắn logo trên ảnh hay video, tạo footer trong mỗi bài đăng Facebook đầy đủ địa chỉ – hotline – cách mua hàng hay sử dụng thêm các hashtag riêng sẽ giúp người dùng ghi thương nhớ hiệu lâu hơn.
Đa dạng hóa nội dung trên các kênh sẽ giúp bạn vấn các đối tượng khác nhau
9. đăng nội dung không phù hợp

Có 3 loại nội dung không hiệp điển hình: gây tranh cãi, mang tính phiến diện hay thiếu mẫn cảm. Trừ khi bạn kinh dinh lĩnh vực liên tưởng đến đạo hay chính trị, bằng không hãy nạm tránh xa chúng khỏi các bài viết của mình. Ranh giới giữa nội dung tốt can dự tới cộng đồng và nội dung phiến diện một chiều thực ra rất mỏng mảnh.

10. Luôn nhắc tới công ty

Rất nhiều người nghĩ rằng khi đã tạo ra account mạng tầng lớp cho công ty, phải làm cho chúng phủ sóng đến càng nhiều nơi càng tốt. Tuy nhiên, mạng xã hội sinh ra để xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng trên tư cách là cá nhân chủ nghĩa. Bạn đang làm marketing, không phải là đang lăng xê.

Điều này không có nghĩa bạn không bao giờ nên nhắc tới thương hiệu hay đẩy mạnh sản phẩm bởi mạng xã hội là nơi để bạn làm điều đó. Tuy nhiên, bạn nên giảm thiểu những bài có tính truyền bá thương hiệu trực tiếp và nên tăng các nội dung hướng tới cộng đồng. Bên cạnh đó, những bài đăng về thương hiệu cần phải tạo tương tác tốt, khích, kích thích san sẻ và tận dụng tốt CTA.

11. Không sử dụng “giọng” riêng của thương hiệu

Truyền thông mạng tầng lớp tạo nên một sự kết nối có tính cá nhân chủ nghĩa và trực tiếp tới người dùng, do vậy bạn cần làm cho việc truyền thông này trở nên gần gụi, tăng lượng tương tác và xây dựng mối quan hệ hai chiều khắn khít. Trước khi bạn chuẩn bị đăng một nội dung nào đó, hãy nghĩ về lịch sử thương hiệu và chuyển nó thành một giọng kể gần gụi trên mạng từng lớp. Khi bạn đã tìm ra được một giọng văn biệt lập, hãy nắm chắc và duy trì xuyên suốt trong những lần sau.

12. Quên đi tính “xã hội” trong truyền thông mạng xã hội

Không giống như các kênh marketing khác, truyền thông mạng xã hội thường tiềm ẩn các nguy cơ về việc người dùng bị xao lãng, không tập trung vào nội dung bạn đăng. Bạn cần phải kiểm soát tốt account, tương tác với người dùng và phản hồi xác thực với những bình luận hay câu hỏi.

Khi bạn nhận được những phản hòi không mong muốn, đừng tảng lờ hoặc xóa chúng mà hãy “hô biến” những phải hồi tiêu cực này thành giá trị. Bạn hãy nhớ:

Phản hồi mọi thứ. Bạn nên đáp khoảng 90% bình luận và cả những lời phàn nàn không mong muốn.

Tránh việc “xin lỗi mà như thường xin lỗi”, thí dụ: “Chúng tôi đã sản xuất những đôi giày tốt nhất ở Việt Nam hơn 50 năm nay rồi. Chúng tôi rất xin lỗi về những trải nghiệm khong mong muốn của bạn, những đôi giày tuyệt vời của chúng tôi đã không làm bạn hài lòng”.

Biết thời điểm tạo nên “cuộc chiến” truyền thông. mục tiêu của bạn là giải quyết vấn đề, không phải là làm phức tạp hóa vấn đề. nếu có vấn đề can hệ đến công nghệ, hãy chuyển nó cho bộ phận kỹ thuật.

Biết khi nào dời cuộc hội thoại khỏi con mắt công chúng: Những bình luận trên mạng xã hội thường tạo điều kiện cho bất cứ ai cũng có thể đọc được. Đáng nói hơn, những bình luận bị động lại là thứ dễ hiển thị hơn cả. Trong trường hợp những bình luận ác ý có khả năng gây hại tới cộng đồng khách hàng, hãy khéo léo thu xếp và giải quyết vấn đề trước khi quá muộn.

Điều rốt cuộc, bạn đừng quên đo lường và phân tách hiệu quả đem lại từ mạng từng lớp để bết được bạn đã chọn đúng nơi, nhắm trúng người, bắn đúng mục tiêu.

Chúc các bạn thành công!

 

 

>>>Dịch vụ: Thiết kế website nội thất

 

XEM THÊM »

Hướng dẫn cách để tăng khách hàng từ khách ruột

"Sẽ rất tuyệt nếu bạn nhận lại phản hồi từ khách hàng vì điều đó diễn tả rằng khách hàng đích thực quan tâm đến bạn. thí dụ, bạn san sớt thông điệp lên website, thơ từ, trên bao bì sản phẩm hay trên các kênh mạng từng lớp nhưng liệu khách hàng có thật sự hiểu hay không? Hãy khiến họ nhìn thấy chính bản thân và Thiet ke website thuong mai dien tu những kinh nghiệm của mình trong câu chuyện bạn kể để giải quyết vấn đề. Những sự kiện offline, hội thảo trực tuyến hay video đều sẽ giúp bạn kể chuyện tới khách hàng."
Khách hàng làm marketing giúp bạn
 

Việc marketing không chỉ thuần tuý là công việc của đội ngũ marketer trong công ty. thỉnh thoảng, chúng ta còn nhận được sự trợ giúp của một nguồn nhân công đáng kể: khách hàng. THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO sẽ đem đến cho bạn một số cách để hô biến khách hàng trở nên những marketer thực thụ.

Mang phương tiện cho khách hàng

Các chiến thuật bạn đang đeo đuổi với tư cách là một marketer là gì? Bạn chú trọng vào content marketing, tương tác mạng tầng lớp hay những chiến dịch quảng bá đơn lẻ, hãy cân nhắc bạn có thể biến chủ thể hành động thành khách hàng như thế nào.

Để biến khách hàng thành những marketer thực sự, bạn phải làm mọi thứ đơn giản hết sức có thể. Điều này có nghĩa, bạn hãy trao cho họ phương thức thực hành.

Mạng tầng lớp là môi trường sạch để biến khách hàng thành những nhà tiếp thị đắc lực

• Nội dung

Đồ họa, hình ảnh hay video đều là những chọn lọc hiệp để bạn san sớt cho khách hàng. Trước khi chia sẻ bất cứ điều gì, hãy dành một tẹo thời gian để cân nhắc về tính chất thông tin và khả năng chuyển đổi mọi người thành khách hàng. Ví dụ, mọi người đã có phương tiện để kết nối vấn đề của họ tới cách giải quyết của bạn chưa? Hoặc Thiet ke website ban hang liệu mọi người có xu hướng chuyển đổi thành khách hàng khi họ nắm bắt được quan điểm của bạn?

Hãy ngay tức khắc cho loại nội dung này vào chiến lược nội dung tổng thể. Sau đó, việc tiếp theo là tạo ra những thông điệp sử dụng đồ họa hay video nhằm san sớt trên Instagram hoặc Pinterest.
 

• Các kênh thông tin

Bạn cần vững chắc rằng những thông tin mình cung cấp cho khách hàng dễ dàng được san sớt hết sức có thể và phải nằm trong thị trường khách hàng đích. Nội dung của bạn đã sẵn sàng được chia sẻ và tối ưu hóa bởi khách hàng chưa? Bạn có thể thử bằng việc làm cho các nội dung trên Facebook hoặc Instagram trở nên cực kỳ sống động và dễ dàng san sẻ.

ngoại giả, nội dung sẽ phát huy hiệu quả về mặt san sẻ tối đa khi nó được xuất hiện đúng thời khắc. Bạn hãy tận dụng điều này một cách đơn giản như việc đưa ra một ưu đãi cho người dùng với điều kiện họ phải chia sẻ nó trong một khung giờ nhất thiết.

Ăn mừng thành công cùng khách hàng

chung cục, điều quan yếu nhất trong việc biến khách hàng thành một thành viên trong nhóm marketing của bạn là đừng quên kỷ niệm thành công cùng họ. Khi bạn thắng có tức thị khách hàng cũng thắng. Hãy để họ thấy được những đóng góp trong thành công chung lớn tới mức nào.

•  Bao nhiêu bạn bè của họ sử dụng sản phẩm?
• Doanh thu đã có cải thiện như thế nào nhờ vào những san sẻ hay phản hồi của họ? 

 Khi bạn đạt được một cột mốc quan trọng trong sự nghiệp, bạn nên chia sẻ cùng khách hàng của mình. Họ sẽ rất sẵn lòng đồng hành cùng bạn trong việc chinh phục những đỉnh cao nghề nghiệp tiếp theo.

Đem đến cho khách hàng nhiều thông tin hơn

Sau khi tiến hành nghiên cứu, bạn hoàn toàn hiểu về thị trường và nghĩ ra thông điệp cũng như định vị sản phẩm. bình thường, chúng ta phân biệt các thông điệp hướng nội và hướng ngoại. Trong thời đại các doanh nghiệp được xây dựng dựa trên lòng tin của khách hàng và khách hàng đưa ra sự lựa chọn dựa trên tính chân thực của sản phẩm thì không có lý do gì bạn lại xây dựng thành trì ngăn cách thương hiệu với khách hàng.


Hãy luôn sẵn lòng chia sẻ thông báo tới khách hàng

Trên thực tại, san sẻ vài điều hích đằng sau sự ra đời của sản phẩm, về người đứng đầu công ty hay về những nhân viên thân thiện là bước trước tiên khuyến khích khách hàng san sẻ câu chuyện của bạn. Vậy, thông tin nào bạn nên san sẻ? Điều này còn phụ thuộc vào tính chất sản phẩm và mục tiêu marketing. Hãy thử bắt đầu bằng việc cân nhắc xem thông báo nào mà đội ngũ làm marketing của bạn đang cần để hoàn tất công việc, đó sẽ là gợi ý cho việc san sớt này.
 

xúc tiến và gây cảm hứng hành động

Dưới đây là một số cách hữu hiệu:

• Thông điệp. Khách hàng của bạn có thể tả sản phẩm trong 1 câu được hay không? Thương hiệu của bạn đang nói lên điều gì? Hãy đem nhiều thông tin đến cho họ hơn để họ có thể giảng giải rõ ràng với một người khác về thương hiệu và ức ảnh hưởng của thương hiệu.
• Khách hàng. Điểm chung có khả năng kết nối những khách hàng của bạn là gì? Có đặc điểm nhận dạng hay tính cách chung nào không? Hãy giúp họ biết cách kết nối với công ty của bạn và cách họ có thể nhận biết những người khác cũng đang sử dụng sản phẩm.
  Sẽ rất tuyệt nếu bạn nhận lại phản hồi từ khách hàng vì điều đó bộc lộ rằng khách hàng thực thụ quan tâm đến bạn. Ví dụ, bạn san sớt thông điệp lên website, thư, trên bao bì sản phẩm hay trên các kênh mạng tầng lớp nhưng liệu khách hàng có thật sự hiểu hay không? Hãy khiến họ nhìn thấy chính bản thân và những kinh nghiệm của mình trong câu chuyện bạn kể để giải quyết vấn đề. Những sự kiện offline, hội thảo trực tuyến hay video đều sẽ giúp bạn kể chuyện tới khách hàng.
  
   
• Thị trường. Vấn đề bạn đang giải quyết là gì và tại sao việc giải quyết nó lại trở thành quan trọng? Hãy khiến khách hàng cảm nhận vấn đề chính họ cũng đang đối mặt và họ sẽ thật dễ để nhận ra rằng những người khác cũng đang trong cảnh ngộ tương tự.
   

Một bản thuyết trình PowerPoint có thể là cách tốt để bạn chia sẻ thông tin với đồng nghiệp, tuy nhiên nó lại không phải là cách hữu hiệu để hướng tới khách hàng. Thay vào đó, bạn cần cân nhắc xem có thể truyền tải thông tin tới khách hàng bằng cách nào để tạo nên hiệu quả tối đa.

• Trao quyền truy cập sớm cho một số lượng khách hàng nhất thiết
• Thúc đẩy việc kinh doanh của một khách hàng B2B với điều kiện họ đem lại một phản hồi hăng hái
   
  
• Ai cũng sẽ làm tốt nếu họ có động lực
  • Mời những khách hàng thân thiết nhất tới dự buổi san sẻ với CEO của công ty.
  • Dành tặng phần thưởng cho khách hàng vì những san sẻ mang tính xã hội tích cực

 

XEM THÊM »

Hướng dẫn dùng host cần biết cho người mới lập trinh web

DirectAdmin và cPanel X tuy là 2 phần mềm control panel khác nhau nhưng nhìn chung nó chỉ khác cách thao tác thôi chứ về những khái niệm Thiết kế website trường học trên host đều giống nhau (và tuốt các control panel khác cũng vậy). Để bạn khỏi bỡ ngỡ, mình xin giải thích một số khái niệm mà các bạn thường gặp khi làm website như sau:



 

FTP là gì?

Khái niệm mà bạn sẽ nghe nhiều nhất khi dùng host đó chính là khái niệm FTP này đây. FTP(viết tắt của File Transfer Protocol) là một giao thức san sẻ dữ liệu từ máy tính cá nhân lên trạm máy chủ được kết nối chuẩn y IP của máy chủ trạm với cổng 20 hoặc 21. giải thích khoa học tí thôi, chứ thực ra bạn có thể hiểu rằng FTP là để ta kết nối vào host nhanh ưng chuẩn một FTP Client (phần mềm tương trợ kết nối vào host duyệt giao thức FTP).

Tại sao ta lại dùng giao thức FTP? Mình thì không nghiên cứu nhiều vào quản trị máy chủ nên mình chỉ thấy được các lợi. rõ rệt nhất như sau:

§  Chủ động hơn khi upload tập tin lên host, có thể up file đơn lẻ hoặc tống cả thư mục lên mà không cần phải nén lại thành .zip rồi giải nén trên host ưng chuẩn trình upload có sẵn trong control panel.

§  Muốn sửa file gì thì chỉ cần mở FTP Client lên rồi kết nối vào host, sau đó có thể sửa, xóa, up vô tư lự.

§  Ở FTP chúng ta vẫn có thể phân quyền các tập tin/thư mục (CHMOD) thoải mái.

§  Nói chung là thuận lợi lắm, rồi bạn sẽ thấy rằng mình cần thao tác ở FTP nhiều hơn là ở control panel.

Cách thử dụng FTP thế nào?

Để sử dụng được FTP, trước nhất bạn cần cài đặt một phần mềm FTP Client lên máy tính (Mac/Windows/Ubuntu đều có hết rồi). Ở đây mình sẽ khuyến khích mọi người sử dụng phần mềmFileZilla (chỉ có trên Windows) vì nó rất mạnh, dễ sử dụng nhưng miễn phí. Bạn có thể tải file cài đặt (Installer) tại đây. Sau khi tải về bạn cứ cài đặt như bao phần mềm khác, cài xong và phát động thì bạn sẽ thấy nó hiện ra như sau.

 

Giao diện phần mềm FileZilla

chú giải:

1.    Thanh menu công cụ của FileZilla.

2.    Thanh công cụ nhanh (Quick Bar) của FileZilla.

3.    Khu vực đăng nhập kết nối nhanh vào host. Phần port thường là bạn luôn để nguyên.

4.    Khung thể quá trình kết nối vào host.

5.    Cây thư mục của dữ liệu trên máy tính.

6.    Các tập tin/thư mục của dữ liệu trên máy tính.

7.    Cây thư mục của dữ liệu trên host.

8.    Các tập tin/thư mục trên host.

9.    Thanh thể quá trình truyền tải dữ liệu.

Để kết nối vào FTP, ta sẽ kết nối phê chuẩn account của host luôn. Nhưng có một đôi trường hợp nếu bạn muốn cấp quyền cho một người nào đó vào FTP với một thư mục biệt lập thì có thể tự tạo account FTP trong control panel của host. thí dụ giờ mình muốn kết nối vào gói Thiết kế website nội thất host mà mình đã mua ở bài trước vào FTP thì mình sẽ nhập tham số như thế này.

 

Kết nối vào host phê duyệt FTP

Ngay tại phần Host, nếu bạn chưa trỏ domain về host thì có thể nhập IP của host vào đó để kết nối. Trường hợp một số nhà cung cấp cũng cho bạn một địa chỉ FTP riêng (như Dreamhostchẳng hạn) nên bạn có thể kết nối vào FTP thông qua địa chỉ đó. Nhập xong, bạn ấn nút Quickconnect để tiến hành kết nối vào.

Tips: Để khỏi phải mất công, bạn có thể vào menu File -> Site Manager rồi thêm tài khoản FTP của bạn vào đó, sau này muốn kết nối thì vào đó mà kết nối cho nhanh.

Khi ấn nút Quickconnect, bạn có thấy thanh dạng quá trình kết nối chạy không nào. Nếu nó báo lỗi thì bạn nên xem lại bạn đã nhập đúng Host, Username và Password chưa nhé. Còn nếu kết nối thành công thì bạn sẽ thấy phần bên tay phải (dữ liệu của host) sẽ hiển thị ra các tập tin. Thường là giống thế này:

Các thư mục và tập tin trên host

Bạn có thể thấy khác nếu dùng host khác, nhưng đa phần là cũng hao hao hoặc giống thế này. Trông nó nhiều thư mục vậy chứ thực ra bạn chỉ cần để ý nhất đến 2 thư mục sau:

§  thư mục public_html: Thư mục gốc lưu dữ liệu trên host mà người dùng có thể xem được. Ví dụ domain của mình là thichwordpress.com thì khi vào thư mục public_html mình upload lên một file tê là abc.jpg thì lúc này mình sẽ truy cập với đường dẫn thichwordpress.com/abc.jpg để xem file đó. Lưu ý rằng ở một số host (nhất là host Việt Nam) nó sẽ tên là www, nhưng về ý nghĩa thì cũng giống vậy.

§  thư mục domains: Cái này có thể có hoặc không, nếu có thì bên trong nó sẽ chứa những thư mục theo từng domain nằm trên host (nếu bạn dùng nhiều domain trên 1 host). Và bên trong đó cũng có public_html cho từng domain.

Các thư mục còn lại bạn không cần quan tâm đến. hiện nay bạn thử nhấp 2 lần vào thư mụcpublic_html để truy cập vào nó xem, bạn thấy gì trong đó? Nó có giống thế này không

 

Các tập tin bên trong thư mục public_html(hoặc www)

hẳn nhiên có thể bạn sẽ nhìn không giống, nhưng nó cũng không quan trọng lắm đâu. hiện thời bạn thử chuyển di cây thư mục bên tay trái để tìm đến một tập tin mà bạn muốn upload lên xem, bạn có thể thử tìm một file ảnh rồi ấn chuột phải chọn Upload để đưa nó lên host.

 

Upload tập tin lên public_html

Sau khi bạn ấn Upload, các dòng thể ở trên sẽ bắt đầu chạy để cho bạn biết quá trình làm việc của nó. Khi nào bạn thấy trên host của bạn đã có tập tin mà bạn vừa upload lên, kèm theo trạng thái là Directory listing successful là thành công.

 

Upload tập tin lên host thành công

Rồi nhé, hiện thời bạn thử truy cập vào tập tin trên trình duyệt với cấu trúchttp://domain.com/tên-tập-tin.xxx xem. tỉ dụ mình vừa up file tap-tin.png thì bây chừ địa chỉ của mình sẽ là thichwordpress.com/tap-tin.png. hiện bạn sẽ làm việc với thư mục nhé. Ngay tại thư mục public_html, bạn ấn chuột phải và chọn Create directory rồi nhập tên thư mục cần tạo xem nào

 

Tạo thư mục trên host bằng FTP

Đợi  một xíu bạn sẽ thấy thư mục đó xuất hiện ra. giờ bạn truy cập vào thư mục đó và upload thêm một tập tin vào đó thử, rồi truy cập trên trình duyệt với địa chỉ là domain.com/tên-thư-mục/tên-tập-tin.xxx nhé. Thành công chưa?

hiện thời muốn xóa tập tin hay thư mục trên host thì bạn cứ ấn chuột phải vào nó và chọn Delete là xong.

Đó là một số thao tác thân thuộc trên FTP và khái niệm cấu trúc đường dẫn trên host mà bạn cần biết. Bạn có thể tự nghiên cứu thêm, nhưng mình nghĩ chắc không cần đâu, vì khi cần làm việc gì đó bạn sẽ được làm quen thêm nhiều tính năng khác, như cách CHMOD để bảo mật chả hạn.

Database (MySQL Database – Cơ sở dữ liệu)

Database tức thị một khái niệm chỉ hệ lưu trữ dữ liệu trên host dành cho các website động dùng mã nguồn PHP & MySQL. Hiểu cách đơn giản là nếu bạn làm website WordPress thì database sẽ chứa cả thảy dữ liệu nhập vào trên website của bạn như bài viết, thành viên, các tùy chọn,…. Khi nhắc đến Database bạn cần phải hiểu nó chia ra làm 3 phần chính như sau:

§  Database Host: Địa chỉ truy cập vào hệ quản trị cơ sở dữ liệu, thường nhật nó sẽ tên là  localhost.

§  Database Name: Tên của cơ sở dữ liệu, tức thị mỗi website sẽ dùng một database name khác nhau để chứa những dữ liệu biệt lập.

§  Database User & Password: Tên truy cập vào database, được dùng để kết nối với Database Name vì Database muốn làm việc được thì phải có một tên truy cập riêng cho nó để nó thực thi nhiệm vụ.

Do phần database này sẽ có cách thao tác tùy theo control panel nên mình sẽ nói kỹ hơn ở phần thao tác trên từng control panel.

Email

Khi bạn có host, bạn sẽ có thể được sử dụng một máy chủ email riêng dành cho mình mà nó sẽ lấy nguồn tài nguyên có trên máy chủ để hoạt động. Khi dùng email trên host, thường là bạn sẽ có địa chỉ là name@domain-của-bạn.com. Nhưng mình khuyên thật lòng là bạn không nên dùng vì trừ bạn có một server thật tốt, nếu không thì bạn nên dùng Google App hoặc Outlook nếu muốn dùng email theo tên miền riêng.

Addon Domain – Park Domain

§  Addon Domain nghĩa là bạn có thể thêm một domain nào đó vào host và mỗi domain được thêm qua hình thức này sẽ có một thư mục riêng dành cho nó để hoạt động.

§  Park Domain cũng là một hình thức thêm domain vào host nhưng nó sẽ hoạt động tương tự như một domain gốc của host.

Chỉ vậy thôi, còn các phần khác nhất thời mình không nhắc qua vì nó cũng không cần thiết lắm.

Cách thao tác trên hosting sử dụng cPanel X

Do đây là phần mềm control panel của host thông dụng nhất nên mình sẽ hướng dẫn trước và chỉ dẫn chi tiết nhất. bình thường bạn có thể đăng nhập vào cPanel phê chuẩn đường dẫntên-domain.com/cpanel hoặc tên-domain.com:2082, bạn cũng vẫn có thể thay tên-domain.com thành IP của host. Khi đăng nhập thành công, bạn sẽ thấy bảng điều khiển của cPanel trông như thế này

 

Tùy theo host mà bạn có thể thấy nó nhiều hoặc ít công cụ hơn, nhiều nhà cung cấp host cũng tạo nét riêng bằng cách thay đổi giao diện tổng thể của cPanel nhưng nhìn chung nó vẫn trông hao hao nhau với giao diện chuẩn gồm 2 cột, cột trái hiển thị những thông báo về host và cột phải hiển thị các công cụ của cPanel.

Trong cPanel, những phương tiện nào bạn chưa hiểu rõ thì có thể không cần đụng vào để tránh xảy ra các lỗi ngoài ý muốn mà chỉ nên quan hoài đến những khu vực sau:

Domains
 
Khu vực này là để bạn có thể thêm và quản lý những domain mà bạn đã thêm vào host. Thông thường để thêm domain, bạn hãy trỏ domain cần thêm về host bằng cách sửa DNS mà mình đã nói ở bài trước. Sau đó bạn vào phần Addon Domains và nhập domain cần thêm như thế này.

Bạn lưu ý ở phần Document Root là nơi bạn tạo thư mục riêng cho domain mới thêm vào. Nếu domain bạn đã trỏ về host trước thì nó sẽ hoạt động sau 2, 3 phút kể từ khi bạn add domain vào host.

Files
 

Đây là khu vực bạn thao tác trên các tính năng có hệ trọng đến việc quản trị các tập tin có trên host. Tính năng File Manager là để bạn có thể quản lý các tập tin trên host, nó cũng giống như việc bạn đã thao tác trên các tâp tin mà bạn đã làm ở trên. Như mình đã nói ở phần FTP, bạn có thể tạo ra nhiều account khác FTP khác nhau để quản lý trên nhiều thư mục khác nhau. Nếu muốn tạo thì bạn vào phần FTP Accounts để tạo nhé.

Databases
 
Khu vực quản lý database trên cPanel
 

Nơi đây bạn có thể tạo và quản lý cơ sở dữ liệu để tí nữa bạn có thể cài đặt WordPress. Mình chỉ nói vậy thôi chứ bước tạo Database bạn có thể tìm hiểu trong bài chỉ dẫn cài đặt WordPress qua cPanel luôn nhé. Chỉ cần vậy thôi, còn các tính năng còn lại thì bạn có thể không cần dùng tới hoặc nó cũng có thể không có trên một số nhà cung cấp host.

chỉ dẫn thao tác trên DirectAdmin
 

DirectAadmin nhìn có vẻ “thoáng” hơn cPanel vì nó không có quá nhiều phương tiện nhưng nó vẫn hỗ trợ những công cụ cấp thiết. Cách thao tác thì hầu như cũng chẳng khác cPanel nhiều lắm nên mình sẽ không chỉ dẫn chi tiết qua.

Để truy cập vào DirectAdmin bạn có thể truy cập vào theo địa chỉ domain.com:2222 hoặcIP:2222

Tổng quan DirectAdmin
 

Tại đây bạn chỉ cần quan hoài tới:

§  Domain Setup – Quản lý/thêm domain vào host.

§  FTP Management – Quản lý tài khoản FTP.

§  MySQL Management – Quản lý trương mục database.

§  File Manager – Quản lý tập tin trên host

Chỉ vậy thôi, quá gọn phải không nào? trợ thời bài này mình chấm dứt ở đây, chỉ cần bạn nắm rõ các khái niệm và thao tác ở host như trong đây là bạn đã có thể bắt đầu đi vào việc cài đặt và dùng WordPress được rồi, bạn đã sẵn sàng chưa?

XEM THÊM »

Hướng dẫn mua Host

Ở 3 bài trước của serie các bạn đã hiểu được WordPress là gì và muốn chạy được WordPress Thiet ke web thuong mai dien tu thì chúng ta phải một đề nghị quan trọng nhất đó là bạn phải có m đề nghị gì đúng không nào. Trong đó có ột hosting (trảcó những phí hoặc miễn phí). Vậy hosting là gì? dùng nó thế nào? Mua nó ra sao?….tuốt các vấn đề đó mình sẽ chỉ dẫn bạn ở bài viết này.

Bạn đã sẵn sàng chưa? Mình thì sẵn sàng chỉ dẫn rồi đó. Ta bắt đầu nào!

 



Dịch vụ: thiết kế website, thiet ke website

Host là gì

giảng giải một cách đơn giản nhất thì mình xin lấy mô hình sau.

Website là một kho tổng hợp dữ liệu bao gồm:

 

•  Hình ảnh, các tập tin,…(dữ liệu tĩnh).
•  Database – Cơ sở dữ liệu (dữ liệu động).

Nếu các bạn đã học qua làm website cơ bản với HTML thì có thể thấy ta có thể xem được website của mình do mình tạo ra ngay trên máy tính vì ở máy ta đã có các tập tin đó. Nhưng nếu bạn muốn cho vơ mọi người cùng thấy thì bạn phải tiến hành đưa nó lên một máy chủ có kết nối internet băng thông rộng, rồi mọi người truy cập vào thư mục máy chủ của website của mình thì sẽ xem được nội dung. Và cái nơi mà bạn lưu tập tin ấy chính là Hosting.

Nói tóm lại, Hosting là một nơi để bạn lưu giữ các dữ liệu của website và sau đó mọi người sẽ có thể truy cập vào máy chủ để xem các nội dung tập tin phê duyệt giao thức HTTP hoặc HTTPS.

Hosting thường chia ra làm 2 loại, là:

 

 

• Linux Hosting.
• Windows Hosting.
   

Nhưng nếu bạn dùng WordPress hay các mã nguồn PHP & MySQL khác thì bạn chỉ cần quan tâm đến Linux Hosting thôi nhé. Và trong serie này mình không hướng dẫn Windows Hosting.

Còn về chi tiết hơn thì bạn có thể nghiên cứu thêm trên Google nhé.

Thao tác trên host như thế nào

Khi bạn có host rồi thì bạn sẽ quản lý và dùng nó ưng chuẩn một khu vực quản trị host, hay còn gọi là Hosting Control Panel. Hiện tại có rất nhiều loại control panel để quản lý host nhưng thường ngày bạn sẽ gặp nhiều nhất là một số loại này:

 

 

• cPanel.
• DirectAdmin.
• ZPanel (chỉ có ở các host miễn phí vì hiệu năng khá kém).

Nhưng nếu gặp nhiều nhất thì có cPanel vì nó dễ dùng, nhiều phương tiện tích hợp nên thường là bạn chỉ cần nắm rõ cách dùng cPanel là có thể dùng hết các control panel khác. Tuy nó có nhiều control panel khác nhau như vậy, nhưng cách sử dụng và các chức năng trong đó cũng hoàn toàn giống nhau.

Host nào mới chạy được WordPress

Để chạy được WordPress Thiết kế web bán hàng tốt nhất, hosting bạn phải sử dụng hệ điều hành nhân Linux và có đủ các tính năng sau.

 

 

• Có cài MySQL 5.0 trở lên.
• Có cài PHP 5.2.4 trở lên.

 

 

thường nhật ắt các hosting trả phí và miễn phí có trên mạng đều tương trợ những cái này nên bạn cứ yên tâm là có thể hoàn toàn chạy được

Cách mua host nước ngoài

Do mình liền sử dụng host nước ngoài và mình cũng thật lòng khuyên bạn nên như vậy vì nhiều lý do nên ở đây mình sẽ hướng dẫn bạn mua host tại nước ngoài. Vì nếu bạn muốn mua host tại Việt Nam thì chỉ cần gọi điện giao thông với bên bán thì họ sẽ chỉ dẫn bạn chi tiết.

Để mua được host tại nước ngoài thì bạn bắt buộc phải có một Credit Card (Visa/MasterCard) hoặc một tài khoản PayPal đã verify.

Trước khi mua host nước ngoài, bạn nên chuẩn bị một số thứ như sau:

 

 

 

 

• Bản scan hoặc ảnh chụp 2 mặt giấy chứng minh dân chúng, thấy rõ mặt, tên và địa chỉ của bạn.
• Bản scan hoặc ảnh chụp 2 mặt thẻ credit card của bạn, thấy rõ số thẻ, có thể che số CCW.
• Tiền trong thẻ luôn có nhiều hơn số tiền bạn cần mua host.
• Nên hỏi ý kiến của những người có kinh nghiệm để mua được host tốt.
• Tham khảo danh sách host tốt tại đây để mua.

thường ngày quy trình mua hosting ở tuốt các trang đều giống nhau, nghĩa là nó chỉ bao gồm:

1. Đăng ký trực tiếp phê duyệt website.

Bước này bạn sẽ đặt order mua host phê duyệt website của họ, bao gồm nhập tên miền mà bạn cần dùng cho gói host, các thông báo cá nhân chủ nghĩa.

2. thanh toán trực tuyến sau khi đăng ký.

Sau khi bạn làm xong bước 1 thì họ sẽ chuyển bạn đến trang tính sổ luôn, bạn cứ yên tâm mà tính sổ vì dù có thất bại thì họ sẽ trả tiền lại.

3. công nhận bạn là chủ thẻ.

Thường là bước này họ sẽ gửi cho bạn một email và kêu là cần công nhận rằng bạn là chủ nhân của thẻ để đảm bảo tính trung thực khi tính sổ. Lúc này bạn chỉ cần gửi họ bản scan CMND mà mình đã kêu bạn chuẩn bị ở trên.

4. Nhận thông báo đăng nhập/quản trị host qua email.

thông tin này sẽ được gửi qua mail của bạn và thường là bao gồm các thông tin của host như IP, username, password, Nameserver và  có khi sẽ kèm theo một số hướng dẫn tùy theo nhà cung cấp. Từ đây bạn có thể bắt đầu dùng.

Nhưng ở bước 3, sẽ có nhiều trường hợp bạn không cần làm mà sẽ được cấp account host ngay luôn nhưng rất hiếm nếu bạn đăng ký từ Việt Nam.

 

XEM THÊM »

Marketing chéo kênh là gì?

"Điều trước hết, hãy tìm hiểu về khách hàng của bạn. Khách hàng chính là người giúp bạn quyết định cần triển khai những hoạt động gì, sử dụng những kênh nào. Tuy nhiên, cần luôn nhớ rằng: điều đúng với Thiết kế web nhà hàng khách hàng này chưa chắc đã hiệp với khách hàng khác."

Nghiên cứu khách hàng

Điều đầu tiên, hãy tìm hiểu về khách hàng của bạn. Khách hàng chính là người giúp bạn quyết định cần khai triển những hoạt động gì, sử dụng những kênh nào. Tuy nhiên, cần luôn nhớ rằng: điều đúng với khách hàng này chưa chắc đã thích hợp với khách hàng khác.

Chẳng hạn, một đàn bà 34 tuổi mua sắm trên ứng dụng di động 3 lần 1 tuần sẽ rất dễ dàng tiếp cận lăng xê in-app. Trong khi đó, một người đàn ông 54 tuổi chỉ cài 5 áp dụng trong điện thoại sẽ thích hợp với những thông tin đẩy (push notifications) khuyến khích mua hàng.

1. Nghiên cứu hành vi khách hàng dựa trên thống kê nhân khẩu học, lề thói mua hàng giúp bạn xác định:

• Điểm tiếp cận (touch-point) hiệp với từng đối tượng khách hàng
• Những dạng nội dung (content) cần kiến lập
• Giọng điệu, phong cách phù hợp trong tin nhắn di dộng
• Nơi người mua tìm được thông báo và cách họ muốn nhận được thông tin

Làm thế nào để tìm ra những thông tin này? Nên nhớ bạn có bộ phận coi sóc khách hàng và bán hàng. Hãy nghiên cứu các số liệu từ họ, lớp thông tin từ các nghiên cứu trước đó, cộng tác với bên thứ 3, song song có thể tiến hành các phỏng vấn và nghiên cứu mới. Tập trung vào những chủ đề sau:

• thông tin căn bản về khách hàng lí tưởng: Tuổi tác, giới tính, địa điểm….
• Phương tiện nhận thông tin: Điện thoại di động, tablet hay laptop?
• thị hiếu và nguyện vong : Họ làm gì để giải trí? Họ thích gì và muốn gì?
• Mặt hàng và cửa hàng ưa chuộng: Những loại sản phẩm họ đã từng mua, và mua ở đâu
• sử dụng ứng dụng: Những vận dụng nào hay được sử dụng nhất? áp dụng đó được dùng như thế nào?

2. Nghiên cứu hành vi khách hàng từ khi họ có liên tưởng đến thương hiệu của bạn qua các tuổi:

• Nhận thức thụ động: Người mua có thể biết đến công ty, sản phẩm và nội dung quảng cáo của bạn, nhưng theo một cách bị đông. chả hạn, bạn nói bạn là một nhà sản xuất ô tô – khách hàng có nhận thức bạn là ai, nhưng họ chưa tiếp cận và trực tiếp có liên quan với bạn
• Chủ động tìm hiểu: Khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm na ná của bạn và họ sẽ chủ động thực hiện cữ. Chẳng hạn, người mua muốn mua ô tô và cô ấy sẽ từng những dòng ô tô đang được bày bán.
• Tiến hành mua hàng: Khách hàng quyết định mua sản phẩm từ công ty của bạn
• Phản hồi: Bạn đã có một khách hàng mới. Nhưng bạn phải đảm bảo rằng có thể duy trì chăm sóc khách hàng tốt để biến người mua thành khách hàng xáp

Định hướng chiến lược

Cross channel marketing (Marketing chéo kênh) hay integrated marketing là việc dùng những thông điệp khác nhau được xâu chuỗi thành hệ thống duyệt y các kênh khác nhau. Như việc bạn gửi đi một email, trong thông điệp nên kèm theo link hoặc mã code đưa đến các kênh khác (Facebook, website,…). Sau đó bạn có thể hướng đối tượng đích từ một kênh họ tiếp cận trước tiên đến các kênh khác. Điều này đòi hỏi một cách tiếp cận toàn diện hơn trong kế hoạch của bạn, có nghĩa là bạn cần phải gắn kết với đối tượng qua “đúng” kênh và Thiet ke website doanh nghiep “đúng” thời điểm (Theo blog.timeuniversal.vn)



Marketing chéo kênh (Cross channel marketing)

Không phải hoạt động nào trên di động của người dùng cũng đem lại hiệu quả cho công việc kinh doanh của bạn. bởi vậy, việc lập ra một bản kế hoạch Marketing chi tiết là vô cùng quan trọng. Đây không chỉ là nhiệm vụ của bộ phận Marketing, chiến lược này còn cần sự tham gia của bộ phận Bán hàng, Kỹ thuật, chăm chút khách hàng, Tài chính và Phát triển sản phẩm…

Xác định đích

giải đáp những câu hỏi sau

• bây giờ bạn đã có những hoạt động gì trên nền móng di động?
• Nếu đã từng thực hiện chiến dịch Mobile Marketing, nó có đem lại kết quả khả quan không?
• mục tiêu của bạn khi đưa Mobile Marketing vào chiến lược Marketing tổng thể của công ty là gì?
• Ai là khách hàng đích trên thị trường di động của bạn?
• Làm thế nào để vấn khách hàng vào chiến dịch chéo kênh của bạn?
• Bạn đang dùng những kênh nào ngày nay?
• Thị trường di động được bạn sử dụng như thế nào trong các kênh này?
• Bạn có thể chủ động lắng nghe từ kênh này và phản hồi lại một kênh khác không?

Xác định KPI

1. Tương tác khách hàng

• Số lượng download ứng dụng
• chừng độ thẳng thớm sử dụng
• thời kì sử dụng
• chừng độ tham dự vào các chương trình bạn xây dựng trên mobile
• Điểm khách hàng đánh giá về chừng độ bằng lòng
• Lượng khách hàng tương tác email của bạn trên một thiết bị di động
• Lượng khách hàng truy cập vào website của bạn trên một thiết bị di động
• Tương tác với 1 URL từ SMS/MMS
• Opt-in của người nhận

Xác định tương tác khách hàng trên di động

2. thông tin khách hàng, số đơn hàng đạt được

• Tổng số người dùng di động
• Dữ liệu liên lạc thu thập được
• Tỉ lệ chuyển đổi người dùng
• Số lượng đơn hàng có được

3. Chất lượng dịch vụ

• chừng độ cải thiện chất lượng dịch vụ
• Tỉ lệ giữ chân khách hàng
• Tỉ lệ giới thiệu dịch vụ của khách hàng

Mobile Marketing trong chiến dịch Marketing chéo kênh

1. Xây dựng tệp khách hàng từ chéo kênh qua 2 bước:

– lắng tai: sử dụng nền tảng Marketing tự động hóa, lắng tai cách người dùng tương tác trong 1 kênh vàdùng dữ liệu đó để xây dựng các kênh khác.

– Đòn bẩy: Xem xét kênh được người dùng chuộng và xây dựng chiến lược hiệp. Ví dụ, bạn có thể giao hội vào những khách hàng sẽ không mở email của bạn khi thấy thông tin đẩy. Hoặc khi có khách hàng vào website hoặc ứng dụng của bạn, “lắng tai” xem họ ngần thông tin gì và dùng” đòn bẩy” kể cho những thông tin liên can đến điều đó xuất hiện nhiều hơn cho người dùng.

2. coi xét một tỉ dụ về kế hoạch giao thiệp với khách hàng:

• Ngày 1: áp dụng di động được tải xuống
• Ngày 1: thông báo đẩy tức tốc để gợi nhắc hành động
• Ngày 1: Email cảm ơn được gửi đến
• Ngày 10: thông báo đẩy gửi đến thiết bị di động dựa vào hành vi khách hàng
• Ngày 15: Website cá nhân hóa được đề xuất
• Ngày 30: Email check-in được gửi đến
• Ngày 35: Đề xuất vận dụng mới
• Ngày 45: Gửi email dựa trên hành vi dùng áp dụng
• Ngày 55: Tin nhắn in-app được gửi đến
• Ngày 65: Hiển thị quảng cáo được cá nhân chủ nghĩa hóa

 

XEM THÊM »

5 lỗi cơ bản khách hàng ngay lập tức ngưng sử dụng dịch vụ của bạn

"trước nhất, thoả cùng chúng tao tính sang một căn số thống liệt kê dưới đây: Trên 50% người dùng Twitter trông mong đặng phản tã trong suốt vòng 2 hiện nay – thấp hơn rất giàu sánh với những chi doanh nghiệp đang tương trợ. 57% khách dính líu giả dụ rời web  Thiet ke web bat dong san dùng điện thoại được có đặng cốp đáp nhanh chóng, tỷ ngọc trai thoát trang thành thử cũng tăng tới 15%. trong hồi đấy, thiên hướng khách khứa quán dùng số từng lớp nhằm tiếp chuyện gần cùng doanh nghiệp ngày càng tăng đặng đổi lấy cảm giác bị tẻ. phải là bạn, bạn nghĩ sao?"



Mọi người đều cho rằng chiến nhách chăm chút khách khứa dính dấp cụm từ trui rất nổi, hoàn trả hảo, nhưng kết quả nhận thắng hồ như ngược lại. Trên thực tế, trong xu nỗ lực người tiêu pha dùng trở thành trọng điểm, thắng trông là thượng đế, nhích vụ khách khứa quy hàng gặp trở ngại đừng rỏ. 80% doanh nghiệp khẳng định rằng hụi cung gấp dịch mùa khách khứa hàng “cao cấp”… chỉ có 8% căn số khách khứa đầu hàng cụm từ gia tộc cùng ý với điều này.

trong suốt quá trình khai triển, có vẻ như lắm doanh nghiệp cũng giò hề hấn biết rằng họ “chưa về đến chỗ về tới chốn” trong cung cấp nhích vụ. nhá có chi đấy kinh ngạc hả? liệu hồn bạn giàu đang cung gấp một nhếch mùa nghèo nạn đến khách khứa dọc của trui ? Dưới đây, tơ màng phương kế WEB chuẩn mực SEO  xin giới thiệu 5 cách khách khứa hàng giàu thể tức thì nhất thời ngừng sử dụng sản phẩm, xịch mùa đằng bạn…

1. Biến họ thành con vẹt

hãy mường tưởng một khách khứa dính can dự tới trọng điểm trông nom khách dính dáng mực tàu bạn… hụi hỉ nếu đợi, nhá những cốc thoại vô linh hồn trường đoản cú tổng đài và rút cuộc gặp đặng nhân viên hỗ trợ. tiếp chuyện theo, tốn vài phút giải thích thu hút đề pa hạng tao – chỉ ngóng phanh chuyển tới đúng người … những người song họ phải láy lại cuốn đề pa chí ít hơn đơn lượt nữa… Chỉ đọc ôi thôi bạn vẫn chộ khó chịu đúng chớ? Và dù khó tin tưởng, thống kê nhỉ tặng thấy, có đến 72% khách đầu hàng cụm từ bạn kết luận đây là đơn áp điệu nghiệm nhách mùa khách khứa hàng nhợt.

Tip: thực hành chuyển đánh tráo sang trọng một trung tâm giao thông đa chênh, bạn giò chỉ từ bước vào khỏi sự thứ yếu thuộc ra uổng điện thoại, mà lại đang giúp khách khứa dính nánh đặng thu hút đề mức việc nếu lặp trớt láy lại cú chuyện tới phát bực. khi nà, sử dụng phần mềm dẻo live chat bạn lắm thể dễ dàng lóng thu hút đề gia tộc đương gặp nếu phê chuẩn trường đoản cú khóa trên dưới và tuốt những thông tin khách khứa quy hàng sẽ thắng ghi lại trên ticket tốt ôi thôi biến gia tộc thành con vẹt.



2. bắt buộc gia tộc nếu như chờ đợi quá lâu trên điện thoại

trực tính tự những năm 1978, bít tất khách hàng đều cho rằng đợi chờ sang điện thoại là điều tối. < sáng dạ nhất. Theo một khảo sát gần đây, 25% khách hàng sẵn sàng kết thúc cuộc gọi bởi vì họ quá mệt mỏi khi bị bắt phải chờ hoặc lắng nghe những câu thoại vô hồn được ghi âm sẵn. Và chắc chắn bạn có thể hiểu lý do tại sao – hãy thử tưởng tượng mình đang bị cúm, rất khó chịu nhưng có ai đó cứ lải nhải bên tai, lặp đi lặp lại một câu không cảm xúc: “Cuộc gọi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi. Cảm ơn bạn đã chờ đợi.”



Bắt khách khứa quy hàng đợi sang điện thoại là điều bợt nhất

Tip: đơn cách nghiêm chỉnh, không thắt khách dính dấp giả dụ chờ qua điện thoại. tụ họp vào cách THIẾT mão, nghiêm đường trí thông tin trên site sao biếu hạn vận chế tối đa dài hiệp nào cọ cách đảm bảo website mức bạn cung vội thông báo hệt máu, rành ràng và chạy kèm một chọn lọc từ bỏ phục vụ cơ thể thiện. Kết quả sẽ để cải thiện đáng trần thuật phải doanh nghiệp đầu tư phát triển đơn kinh qua pháp hỗ trợ thường trực tuyến. Nền tảng này sẽ giúp viên chức mức bạn có dạng nhanh chóng xử lý lắm tróc nã cùng một lót.

3. Thiếu tri thức quách sản phẩm, xít vụ

“Umm … xin lỗi … tui thật sự không trung biết, mừng vâng chờ trong giây phút xuể tui can hệ cùng chuyên hòn đảm nhận …”- Cách làm nè chỉ đánh tráo lại khách khứa dính hạng bạn phải nghiến răng nổi không thốt ra những lãi hậm hực. Bạn lắm muốn biết tần suất nhân viên xích vụ khách khứa dọc giò giải đáp đặt thắc mắc ngữ khách quán? Xin bẩm là 50% thời kì (Theo đơn nghiên cứu cận đây mức Harris). Tương tự như bạn, khách đầu hàng liên lạc bởi họ muốn biết thêm thông tin, chớ phải xuể khuất 10 phút chỉ phanh nghe những âm thanh của “uhm”/ “ah”…

Tip: chả phanh nhân viên và doanh nghiệp mực tàu bạn bị công ví thấp hoặc khinh thường! nhưng mà để vận hạn chế tối da những giây khắc lúng bí “tao chứ biết”, bạn cũng nhiều dạng thử câu đáp toan tính hạnh nương nhờ trên óc phán đoán. với với kỹ năng áp giải quyết cuốn đề tiệm trái, xây dựng quy trình phù hợp lý xuể yêu cầu hỗ trợ mức bạn trường đoản cú động gửi tới đúng người cùng kiến ​​thức hiệp cũng là cách giảm tối đa khó chịu cụm từ khách khứa dính dấp.

4. quên lãng khách đầu hàng trên số phận xã hội

trước nhất, hẵng cùng chúng mình tính tình sang đơn số mệnh thống liệt kê dưới đây: Trên 50% người sử dụng Twitter mong chờ phanh phản nhút nhát trong vòng 2 bây giờ – thấp hơn rất lắm sánh cùng những gì doanh nghiệp còn hỗ trợ. 57% khách dính líu phải rời web sử dụng điện thoại được có nổi cốp trả lời chóng vánh, tỷ luỵ thoát trang bởi vậy cũng tăng đến 15%. trong suốt hồi đó, thiên hướng khách khứa quán dùng số mệnh từng lớp thắng tiếp tục cận đồng doanh nghiệp càng ngày càng tăng thắng đánh tráo lấy cảm giác bị lạt. nếu như là bạn, bạn nghĩ biết bao?

Tip: Cách đánh khá một giản – giữ thông tin giao thông trong vùng thoải mái mực khách khứa hàng. giả dụ gia tộc hả lựa chọn liên tưởng trải qua mạng tầng lớp, tận dụng chênh đấy đặng phản bội tã. Và nếu như bạn đang lo âu trớt việc vứt vừa inbox, comment… đã đầu tư một dụng cụ giám sát mệnh xã hội.

5. Quá giàu người quyết định cuốn đề

Bạn nhiều biết điều giống tăng thêm sự thất vọng của một khách đầu hàng cựu giò hài lòng? nếu như chờ quá lâu! khách quán vẫn dành thời gian liên tưởng và hẳn nhiên hụi muốn tùng tiệm tối da thời gian đợi chờ lôi cuốn đề pa tốt giải quyết. 67% tỉ châu lệ thoát trang lắm thể sẽ chứ còn giả dụ thắc mắc đặt trải quyết mau chóng, chí ít trong dò tương tác đầu tiên. Và nếu bạn ngay lập tức xóa những hiểu lẫn trớt lợi quyền khách khứa quán, 70% trong căn số họ sẽ tiếp dùng sản phẩm, nhếch mùa ngữ bạn.

Tip: nhỉ khuyến thích thú và trao quyền biếu nhân viên! Chẳng hạn, tại đơn doanh nghiệp hát bội điện tử, cai quản lý cửa dính líu nhiều quyền tiêu xài đến 10 triệu để dẫn giải quyết khiếu nài mực khách khứa vấy, nhưng chớ cần giả dụ xin phép thuật “ở trên”. bằng cách đó, gia tộc ngăn barie “sự không ưng ý của khách hàng” tự “trong trứng nước” và  giữ chân khách hàng ở lại lâu hơn.

chuyển trố trải qua một trọng tâm giao thông đa kênh đặt giảm sự phụ thục ra phí tổn điện thoại, giúp khách hàng chớ giả dụ lặp béng lặp lại cuốn đề pa hạng gia tộc.

Đọc đến đây, liệu chừng bạn lắm dám khẳng toan xịch mùa khách hàng của mình là hoàn hảo? trong suốt bối cảnh, 89% doanh nghiệp lên phương kế hoạch cạnh choán chính yếu lời tựa trên trải nghiệm khách dọc trong suốt năm 2016, liệu thần hồn bạn hở sẵn sàng biếu cuộc nhởi?

XEM THÊM »

Một số mẹo nhỏ giúp tiết kiệm xăng tối đa cho xe của bạn

        Tiết kiệm nhiên liệu không chỉ giúp cho túi tiền của chúng ta cạn đi ít hơn mà còn giúp chiếc xe hoạt động bền bỉ hơn và hiệu quả hơn. Đồng thời môi trường sống của chúng ta sẽ trong lành hơn, đặc biệt trong thời buổi giá nhiên liệu liên tục leo thang. Nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, Chúng tôi xin chia sẽ cho các bác tài một số ý nhỏ hữu ích giúp cho bạn tiết kiệm nhiên liệu hơn khi lái xe.    





1.         Đi đúng tốc độ, không thốc ga

Đi đều ga, tăng tốc từ từ là cách để tiết kiệm nhiên liệu triệt để. Việc tăng tốc đột ngột sẽ khiến lượng nhiên liệu được sử dụng tăng đột ngột, dẫn tới tiêu tốn nhiên liệu nhiều hơn. Di chuyển với tốc độ đều và giữ khoảng cách với xe trước để tránh phải phanh đột ngột.

Các nhà khoa học đã thống kê tốc độ chạy xe máy giúp xăng ít hao nhất là 40km/h. Tốc độ này cũng không quá nhanh cũng không quá chậm nên bạn có thể áp dụng bất cứ khi nào có thể.

2. Đi đúng số

Nhiều người, đặc biệt là phụ nữ khi đi nhanh, hay chậm lại, khi leo dốc hay gặp chướng ngại vật thường ngại về số. Đó là một thói quen gây hao xăng.

Lực ma sát của các lá côn truyền tải trong bộ nồi gần như không thay đổi. Do đó, khi xe chạy các tình huống chịu tải trọng lớn nhỏ khác nhau, người điều khiển xe cần trả số cho phù hợp với vận tốc xe cũng là phù hợp với sức tải của nồi li hợp.

Khi xe gặp dốc hoặc đi vào đường xấu cần trả về số thấp số 1 hoặc hai bậc. Khi dừng xe ở ngã tư, cần giảm ga và trả về số thấp hơn số vừa sử dụng. Khi xe khởi động lăn bánh, nên cài số ở số 1.

3. Tắt máy khi dừng đỗ

Việc nổ máy đứng im cũng khiến chiếc xe tiêu thụ nhiên liệu như khi đang di chuyển, rất lãng phí. Vì vậy, mỗi khi dừng đèn đỏ quá 30 giây, hãy tắt máy để tiết kiệm nhiên liệu. Việc khởi động xe luôn tiết kiệm nhiên liệu hơn so với việc để động cơ hoạt động một cách lãng phí.

4. Bơm lốp thường xuyên

Thực nghiệm cho thấy khi độ căng quy định của bánh xe giảm 20% có thể làm tiêu hao xăng tăng thêm 10%. Muốn xe không hao xăng phải bơm căng bánh xe theo áp suất quy định của nhà chế tạo xe. Thông thường đối với xe 100 - 110cc, áp suất lốp bơm đúng cho bánh sau là: 3kg/cm2 , bánh trước là: 2,3kg/cm2

5. Bảo dưỡng xe thường xuyên

Người sử dụng xe máy cần thường xuyên kiểm tra lọc gió, lau sạch bộ chế hoà khí hoặc thay thế nếu có hư hỏng dù rất nhỏ. Bên cạnh việc bảo dưỡng, chủ xe nên nhớ thay dầu đúng hạn để tăng tuổi thọ của phương tiện đồng thời tránh cho động cơ bị nóng do ma sát.

6. Thay dầu nhớt định kỳ

Cứ trung bình sau khoảng 1.000 - 1.500km, xe phải được thay nhớt một lần. Đừng tiết kiệm vì chủ quan khi kiểm tra thấy rằng dầu nhớt chưa đen nên chưa vội thay. Dầu nhớt thay mới sẽ giúp xe máy hoạt động ở tình trạng tốt nhất, giúp tiết kiệm nhiên liệu và bảo vệ động cơ.       

Như vậy tiết kiệm xăng không những mang lại lợi ích về kinh tế mà còn đảm bảo cho người bạn của bạn được an toàn hơn. Vì thế mọi người hãy chú ý tới những kinh nghiệm nho nhỏ này nha.    

XEM THÊM »